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Terminos de Envíos y Devoluciones

Compras y envíos 

Comprar en Joyería Rossé es muy fácil y cómodo a través de nuestra tienda on-line.
Podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o débito (con pasarela de pago Banco Sabadell o mediante Paypal).
Ambos métodos son los más seguros y comunes en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.
Si prefirieres pagar mediante transferencia bancaria escríbenos a online@rosse.es y te facilitaremos nuestro número de cuenta.
Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

Envíos

Todos los pedidos dentro de la península se envían a través de Nacex, con un coste de 5€, para compras inferiores a 50€. El envío a península será gratuito para compras superiores a 50€.

El tiempo de entrega será de 1 a 2 días hábiles, a contar desde el día posterior a la recepción del pedido

Los pedidos que recibamos de Ceuta y Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares se enviarán por correo certificado y tendrán un coste de 5€, para compras inferiores a 50€. El envío a estos destinos será gratuito, y por correo certificado, para compras superiores a 50€.

El plazo de entrega podrás consultarlo en www.correos.es. Para envíos a estos destinos mediante nuestra empresa de mensajería  Nacex, por favor consultar tarifas: online@rosse.es

Los envíos a la Unión Europea, Reino Unido y la República de Irlanda se enviarán por UPS, y tendrán un coste de 12€. Los envíos a dichos destinos serán gratuitos para compras superiores a 120€
El plazo de entrega a estos destinos será de entre 2 y 4 días, dependiendo del destino

Para envíos a otros destinos, consultar: online@rosse.es

Los plazos de envío arriba mencionados se aplicarán a todas las piezas con stock disponible. Para encargos de piezas a medida, como anillos o alianzas, de los que no dispongamos de stock, y haya que fabricar, el tiempo medio de preparación será de 35-40 días. Será necesario consultar plazos para cada pieza en concreto en el siguiente mail: online@rosse.es.

En caso de que por causas ajenas a nosotros se hiciese un pedido de un producto no disponible, el cliente tendrá derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Ya que Rossé Joyerías contará sólo con la información que usted nos proporcione para realizar su envío, es imprescindible que sus datos personales y de domicilio estén completos y sean correctos, ya que los reproduciremos tal cual nos los faciliten. Será necesario aportar un número de teléfono móvil en el que la mensajería pueda contactarte y así poder facilitar el cumplimiento del plazo de entrega establecido.

En caso de tener que hacer una nueva reexpedición porque los datos aportados por el cliente sean incompletos o incorrectos, el coste de la misma correrá a cargo del cliente.

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega, dando su conformidad a la entrega efectuada, pudiendo rechazar la recepción del paquete, si advirtiese que ha sido abierto o indebidamente manipulado

Cambios y Devoluciones

Dispones de 14 días naturales, desde que recibes tu pedido, para efectuar cambios o devoluciones, siempre y cuando la pieza no haya sido usada y/o manipulada y se encuentre en perfecto estado.
De considerarlo necesario, deberás solicitar el cambio o devolución en el siguiente mail: online@rosse.es y  hacernos llegar el producto en su embalaje original (producto, caja certificado o garantía y factura) y sin signos de manipulación o uso. No podrán devolverse productos grabados o personalizados como: anillos encargados a medida, esclavas, medallas o cualquier artículo que haya sido grabado.

La devolución debe hacerse por mensajería o correo certificado y los gastos de envío correrán a cuenta del comprador.
Una vez recibida la pieza, y comprobado su estado, procederemos a enviarte el nuevo producto o al reembolso del coste del mismo. No se reembolsarán los gastos de envío.

En cuanto a la garantía de los productos, Rossé Joyerías se reserva el derecho de valorar el estado del articulo y de no aceptar la devolución en caso de que el mismo no llegue en perfectas condiciones o presente defectos atribuibles al cliente, y no a defectos de fabricación.

También podrá hacerse la devolución en nuestras tiendas físicas, o bien haciendo un cambio por otro producto o por un vale que no tiene caducidad. No se harán reembolsos del importe en tienda, este se hará siempre a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago, siguiendo el procedimiento anteriormente descrito.

Si el producto enviado por Rossé Joyerías tuviese algún defecto, o por error nuestro fuese distinto al adquirido, éste te será recogido, y se te entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional.

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